Un avvio da sud-coreano del valore di $ 5 miliardi sta battendo l'Amazon nel suo stesso gioco

2024 Autore: Ethan Spencer | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 09:04

Jeff Bezos non ha interesse a portare Amazon ai 51 milioni di persone in Corea del Sud, e Bon Kim ne è la ragione. Kim è l'amministratore delegato di Coupang, il sito di e-commerce in più rapida crescita di tutti i tempi in Corea del Sud. L'avvio, fondato nel 2010, ha incassato quasi $ 300 milioni nel 2014 e si prevede che mostri quadruplicato tale importo nel 2015, quando tali numeri sono disponibili. L'estate scorsa, Coupang ha raccolto $ 1,3 miliardi di finanziamenti. Kim ha una partecipazione del 19% nella società, che gli dà un patrimonio netto di $ 950 milioni.

Kim e Coupang hanno imparato qualcosa che Jeff Bezos e Amazon stanno ancora cercando di capire. Coupang offre e-commerce on-demand con consegna in giornata. Amazon sta cercando di offrire questo ai suoi clienti bajillion, ma finora non è stato in grado di far funzionare i margini. È troppo costoso per il consumatore o per Amazon e spesso per entrambi. Ricordate, Coupang è stata fondata nel 2010, la società è riuscita a farlo in un tempo notevolmente inferiore nel business di Amazon.

Bon Kim non ha deciso di diventare il re dell'e-commerce della Corea del Sud. Era nato a Seul e dall'età di sette anni, ha trascorso gran parte della sua vita all'estero. A 13 anni, andò al college in Massachusetts. Era un atleta varsity in pista e wrestling. Quando arrivò il momento del college, Kim rimase in un locale e andò ad Harvard, dove iniziò una rivista per studenti chiamata attuale. Newsweek ha preso la rivista nel 2001, un anno dopo che Kim si è laureata. Ha anche internato al Nuova Repubblica.

Kim si è iscritta alla Harvard Business School nel 2010, ma è uscita un anno dopo. Era stato morso dal bug dell'e-commerce e voleva iniziare un'attività a Seoul. All'epoca, Groupon era una merce molto calda e Kim si concentrò sul modello di affare quotidiano. Coupang è diventato il 30^esimo Clone di Groupon in Corea del sud. Kim si è registrata come società a responsabilità limitata negli Stati Uniti per rendere più facile la raccolta di denaro da parte degli investitori americani. Ha speso quasi un milione di pubblicità. Tuttavia, ha presto imparato che gli accordi giornalieri sono un pessimo modello di business. La fidelizzazione dei clienti è quasi nulla.

Nell'estate del 2013, Kim ha trasformato Coupang in un sito in stile e-Bay mentre sperimentava il vero e-commerce. Due anni dopo, Coupang aveva un capitale di 400 milioni di dollari dai colossi della Silicon Valley Sequoia Capital e BlackRock e aveva fatto un grande impegno per il proprio inventario. Kim ha investito oltre un miliardo di dollari in infrastrutture logistiche.

Ricorda, Kim ha trascorso molti anni negli Stati Uniti e la struttura di Coupang lo riflette. Il responsabile marketing dell'azienda è un ex dipendente di Zappos che Kim ha convinto di trasferirsi a Seul con la sua famiglia l'anno scorso. Kim voleva che Coupang avesse una prospettiva occidentale per l'e-commerce. Coupang ha più di 200 non coreani nel suo staff, inclusi ex dirigenti di Amazon, consulenti e ingegneri freschi della Silicon Valley. Kim ha assunto un battaglione di traduttori per fungere da traduttori per i suoi dipendenti americani e come mediatori per i suoi dipendenti coreani.

Negli ultimi due anni, Coupang ha costruito una rete di camion di consegna personalizzati, magazzini controllati da un algoritmo che gli consente di essere la consegna più veloce in Corea. Gli algoritmi della società consentono di informare i dipendenti su quali azioni spostare dove, in modo che gli articoli acquistati più frequentemente siano più vicini alle persone che li acquistano. Le consegne sono effettuate da 3.600 "Coupangmen", che distribuiscono palloncini e caramelle ai bambini e scrivono le foto dei clienti delle loro scatole quando vengono consegnate, se non sono a casa a riceverle. Il conducente medio Coupang consegna 120 pacchetti ciascuno durante un turno di 10 ore. Nella Corea del Sud, altri negozi al dettaglio impiegano da due a tre giorni per consegnare i propri prodotti. Coupang sta facendo saltare la concorrenza completamente fuori dall'acqua consegnando in un giorno o meno. I clienti possono persino cancellare una spedizione già in corso. Oh, a proposito, non fanno pagare per la consegna.

La Corea del Sud ha il secondo più grande PIL in Asia. Quasi tutti sono su uno smartphone e una rete ad alta velocità. La metà della popolazione del paese vive a Seoul e dintorni, rendendo più facile per Coupang mantenere la promessa impressionante della consegna in giornata. In Corea del Sud vengono spesi online 15 centesimi di dollaro al dettaglio. Negli Stati Uniti quella cifra è di nove centesimi.

Bon Kim è diventato il re dell'e-commerce della Corea e ha battuto Jeff Bezos nel suo stesso gioco. Amazon opera attualmente in 13 paesi. Alibaba domina la Cina e Rakuten è il leader in Giappone. Kim si accontenta di mantenere i suoi affari in esecuzione in Corea da solo. Almeno per ora.