Poor sollevato sporco in un progetto di edilizia abitativa di New York - Oggi il CEO di Starbucks Howard Schultz è un multi-miliardario

2024 Autore: Ethan Spencer | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 09:04

Tutto è iniziato con una tazza di caffè. Nel 1981, Howard Schultz entrò in una piccola caffetteria chiamata Starbucks si trova nel mercato di Pike Place a Seattle per la prima volta. Rimase colpito da una serie di cose, ma soprattutto da come una tazza di caffè poteva iniziare una conversazione e quella conversazione poteva dare inizio a una comunità. All'epoca c'erano quattro luoghi Starbucks nel mondo. Avanzano di pochi decenni e Howard Schultz è l'amministratore delegato di Starbucks e ha sviluppato la società in oltre 23.000 sedi in tutto il mondo. Questa è la storia di come una tazza di caffè ha lanciato un impero, ha cambiato il mondo e ha guadagnato a un esperto imprenditore una fortuna da molti miliardi di dollari …

Howard Schultz è nato a Brooklyn, New York nel 1952, figlio dell'ex soldato dell'esercito americano e poi camionista Fred Schultz, e sua moglie Elaine. La sua famiglia era molto povera. Howard è stato cresciuto dai suoi genitori, sorella Ronnie e fratello Michael in un progetto di edilizia abitativa a New York City, in particolare nella Canarsie Bayview Houses. Per distrarsi dalla povertà a casa, Howard è fuggito attraverso gli sport. Ha giocato a baseball, calcio e basket nelle scuole superiori. Andò alla Canarsie High School, laureandosi nel 1971. Al liceo Schultz era un atleta eccezionale e ricevette una borsa di studio per il football alla Northern Michigan University, il suo biglietto da visita per la sua infanzia povera. Fu la prima persona della sua famiglia ad andare al college. Membro della confraternita di Epsilon Tau Kappa, Schultz ha conseguito la laurea in Comunicazione nel 1975.

Dopo la laurea, Schultz ha trascorso quattro anni lavorando presso Xerox prima di passare a un lavoro presso Hammerplast, un produttore svedese di macchine per il caffè a goccia. Alla fine è diventato direttore delle operazioni statunitensi per Hammarplast. È così che finì nel Pike Place Market Starbucks nel 1981. Starbucks all'epoca era uno dei migliori clienti di Hammarplast.

In quel fatidico giorno, Schultz fu coinvolto in una conversazione con questi intenditori di caffè che, invece di arrostire il fagiolo più facile, cercarono il miglior caffè di alta qualità, profumato e di alta qualità che riuscirono a trovare. Ma era più che la passione per il miglior caffè che ha colpito Schultz, era anche il modo in cui i proprietari di Starbucks volevano condividere questa passione per il caffè con gli altri.

Schultz ha visto una grande opportunità e ha immediatamente saputo di dover trovare un lavoro a Starbucks. Gli ci è voluto un anno per convincere Starbucks ad assumerlo. Nel 1982, Schultz lasciò New York e si trasferì a Seattle per diventare direttore delle operazioni e del marketing di Starbucks. A quel tempo, Starbucks aveva quattro negozi e Schultz aveva 29 anni.

Nel 1983, Howard fece un viaggio in Italia e fu preso dal romanticismo della cultura italiana del caffè. Questi piccoli caffè romantici esistevano su ogni isolato. Erano il punto d'incontro in cui tutti venivano a conversare o leggere il giornale. Questi caffè italiani erano parte integrante dei giorni dei loro clienti. Howard pensò di poter riportare quella tradizione da coffee house italiana a Seattle, trasformando un bar in una sosta integrale nei giorni di una persona. Il suo istinto era chiaramente visibile.

Tuttavia, al fine di rendere il suo sogno realtà, ha dovuto lasciare Starbucks, che al momento era solo un fornitore di chicchi di caffè. I proprietari in quel momento non immaginavano di trasformare Starbucks in un "ristorante".

Schultz ha fondato la sua compagnia di caffè chiamata Il Giornale. Tuttavia, non sarebbe andato via da Starbucks per molto tempo. Tornò nel 1987 per comprare la compagnia (con l'aiuto di investitori locali) per $ 3,8 milioni. Questo è approssimativamente $ 7 milioni di dollari dopo l'adeguamento per l'inflazione.

Sotto la guida di Howard, Starbucks si espanse rapidamente negli anni '90. I negozi sembravano moltiplicarsi come conigli durante la notte, ad ogni angolo. Durante questa rapida crescita, Schultz ha sempre affermato che l'obiettivo dell'azienda era semplicemente " servire una grande tazza di caffè". Voleva anche" costruire un'azienda con un'animaQuesta visione ha portato a progressi senza precedenti nelle prestazioni per i lavoratori part-time Schultz ha insistito sul fatto che tutti i dipendenti che lavorano almeno 20 ore alla settimana ricevono una copertura sanitaria completa, ma è andato anche oltre - ha incluso anche i coniugi non sposati in quella copertura. un piano di stock-option per i dipendenti Schultz ha compreso l'importanza della lealtà dei dipendenti e un lavoratore felice è stato un lavoratore leale, portando a un basso turnover dei dipendenti, nonostante gli stipendi piuttosto bassi della forza lavoro di Starbucks.

Molti hanno chiesto perché Schultz è stato così generoso. La risposta è che ricorda ancora vividamente come suo padre abbia lottato con lavori poco remunerativi senza benefici. Capì che suo padre si sentiva abbattuto perché non era rispettato. A Starbucks, Schultz voleva semplicemente costruire il tipo di compagnia che suo padre avrebbe rispettato. Voleva che i suoi lavoratori si sentissero rispettati e valorizzati. Qualcosa che suo padre non ha mai sperimentato.

In termini di espansione, Schultz ha modellato la dominazione di Starbucks su McDonald's, con un'enorme differenza: la posizione di ogni McDonald's è in franchising, mentre Starbucks possiede la maggior parte dei suoi negozi. Schultz non crede che sia possibile costruire il marchio più forte attorno ai franchise, anche se McDonald's è chiaramente un'eccezione a tale regola.

Starbucks è diventato pubblico nel 1992. Attualmente la società gestisce 23.000 negozi in 62 paesi e ha una capitalizzazione di mercato a nord di $ 56 miliardi di dollari. Lungo la strada, Howard Schultz ha messo da parte una fortuna personale di $ 2,1 miliardi di dollari.

Anche in questa fase della sua carriera e nella crescita di Starbucks, Schultz continua a essere un convinto sostenitore dei diritti dei suoi dipendenti. Mentre altre aziende, come UPS, stanno tagliando le prestazioni sanitarie per i coniugi dei dipendenti in preparazione della US Affordable Care Act, Schultz e Starbucks si rifiutano di farlo:

' Altre società hanno annunciato che non forniranno copertura per i coniugi; altri stanno facendo pressioni affinché il cut-off sia a 40 ore. Ma Starbucks continuerà a mantenere i benefici per i partner e non utilizzerà la nuova legge come scusa per tagliare i benefici o ridurre i benefici per il proprio lavoratoreS,"

Questo punto di vista è rinfrescante, non solo per Starbucks, ma per le migliaia di aziende che seguono la sua guida e forniscono assistenza sanitaria ai lavoratori part-time. Nel giugno 2014, Schultz e Starbucks hanno scioccato ancora una volta il mondo quando hanno annunciato che ogni dipendente della società sarà in grado di prendere tutte le lezioni online gratuite che desidera dalla Arizona State University.

Howard Schultz è chiaramente una persona che ha riconosciuto quando è arrivata l'opportunità di bussare. Quella tazza di caffè nel 1981 alla fine si trasformò in una fortuna da 2 miliardi di dollari. Ha anche cambiato il mondo come lo conosciamo oggi.